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外服公司抗击疫情 保客户单位运转在行动⑤

——外服公司各部门联动  同心抗“疫”       


       重庆对外经贸集团所属外服公司作为人力资源服务行业企业,目前承担着市内外1000余家客户单位,6万余名雇员的工资、社保、公积金缴纳等人力资源服务工作。在当前全市疫情防控关键时刻,外服公司广大党员、职工闻声而动,主动下沉社区,积极投身抗疫一线。同时,全体职工克服疫情影响,坚决保障客户单位正常运转,全力做好人力资源服务工作。

       在居住小区、办公大楼均被封控的情况下,外服公司前中后台各部门协同作战,全力响应客户需求,做到居家不离岗、工作不掉线、业务不停歇,将疫情影响降到最低,得到客户的高度认可。

       业务部门坚守服务承诺,时刻保持在岗在线。外服公司客户分布全国各地,受疫情影响程度各不相同,保障业务正常开展是一项巨大的考验。一台电脑,一部手机,虽然条件有限、困难重重,但居家办公对业务部门来说不过是换个环境继续服务客户,为客户排忧解难。疫情期间,业务外包部和项目管理人员与客户单位保持紧密联系,保障1000余名员工工资的准时发放,无一人遗漏或错发;同时,做好新进及离职员工的社保、公积金的增减工作,确保准确无误,为员工安心投入燃气项目应急保供工作消除后顾之忧。客服部积极做好与客户单位的沟通解释工作,及时传递政策信息、答疑解惑,按时开展人员增减申报、账单制作、工资发放、社保及公积金缴纳等工作,尽力协调解决客户单位诉求。24日下午,客服部接到客户调整数据的紧急请求后,在办公大楼封控、人员不能进出的情况下,迅速协调财务部、办公室、大楼物业等相关部门,通过与本地电脑远程的方式,按时顺利完成数据修改及个税申报工作,得到客户的赞扬和诚挚感谢。

       中台部门高效协同作业,有力支撑业务推进。财务部加强与部门协调联动,全力做好发票开具、工资发放、缴纳社保和公积金、税务申报、年度预算等工作,确保数据准确、一笔不落。风控法务部与业务部联动,在应收账款催收方面,加强与外部律师协同配合,持续催收客户单位逾期款项,协调法院顺利线上开庭并达成调解,最大限度地保障公司权益。福利保障部虽然封控在家,但部门工作并没有怠慢,与社保、公积金部门保持密切联系,及时收集传达最新政策及要求,每天通过公司系统数据办理客户员工的社保增减申报、五险一金缴纳、待遇享受等,急客户之所急,解客户之所需,切实做到不晚报、不错报、不漏报。

       后台部门落实后勤保障,牢牢稳住“大后方”。办公室在做好公文流转、印章管理等日常工作的同时,尽力协助各部门盖章、资料寄送、协调大楼物业等紧急工作;每日统计疫情防控工作信息,跟踪督促落实情况,做好正面舆论宣传引导,确保疫情防控政令畅通、措施到位。党群工作部动员广大党员干部职工第一时间下沉社区,积极投身抗疫一线参加志愿服务,每日收集下沉信息,同时开展防疫知识宣传,提醒员工做好个人健康防护。信息技术部提供线上办公技术支撑,及时编发微信公众号,发布重要信息提醒。

       通过各部门协调联动,精诚团结,共同为客户单位做好服务,保障公司正常运转,千方百计将疫情影响降到最低,为打赢疫情防控歼灭战贡献力量。


图为疫情期间外服公司前中后台员工通过线上方式协同作业




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